Un chef de service qui avait réussi auparavant apprend que sa maison d'édition a été rachetée par un groupe d'édition. On lui dit qu'un nouveau concept de gestion est introduit : désormais, il y a une double direction, il est désormais responsable du département avec un nouveau collègue de la maison d'édition acquéreuse. Les deux doivent même partager une chambre. Le nouveau partenaire de l'équipe entre dans la pièce le premier jour de travail en commun et dit de façon dynamique : "Eh bien, maintenant nous allons nettoyer les ponts !

Le chef de département décide de ne pas se mettre en colère, mais cela ne fonctionne pas. "Pour être honnête, je boue de l'intérieur quand je m'assois à mon bureau", dit-il trois mois plus tard dans le coaching. Il se sent limité dans sa capacité de performance. "Surtout quand on travaille ensemble, je me sens tendu - j'ai l'impression d'être déconnecté". Ce client ne trouve pas le moyen de surmonter sa colère désormais chronique. "Cela se fait au détriment de mes pouvoirs de persuasion et de mon charisme. Cela transforme également la performance de notre équipe en une farce".

L'intervention sera préparée comme dans les exemples de Faire un discours ou Se préparer à une performance sportive de haut niveau. Lorsqu'il pense à son collègue, il ressent sa colère comme une tension dans ses bras. Après dix minutes d'agitation, il doit soudain rire à gorge déployée : "La souris la plus rapide du Mexique - Speedy Gonzales", s'exclame-t-il. La tension s'est relâchée et le test musculaire est fort. "Maintenant, je dois sourire davantage quand je dois traiter avec lui. Le plus important, c'est que j'ai retrouvé mon sens de l'humour", nous dira plus tard ce client. "Ensuite, j'ai fait quelque chose d'assez évident : J'ai pu me défaire de mon rôle de la personne offensée et lui donner un feedback amical - et comme c'est souvent le cas : "Speedy" n'avait aucune idée de l'effet qu'il avait sur moi. Nous avons réussi à nous mettre d'accord".

Cet exemple de coaching montre que dans ce type de travail, le coach ne donne guère à son client de suggestions pour changer de comportement et de mode de pensée. Le conseil : "Pourquoi ne pas parler à votre collègue" ne serait guère utile tant que le client est encore "chargé" ou même fâché à l'intérieur. Le retour à ses propres sources de force inspire à lui seul la personne coachée à trouver ses propres solutions et idées, qui sont parfois inhabituelles et souvent évidentes.